张远起副院长主持仪式

党委书记李明意在讲话中介绍到，陪护服务中心的成立解决了以往陪护工素质参差不齐、服务差等问题，医院统一管理，建立医疗护理员队伍，主要从事辅助护理工作。今后医院将坚持“以病人为中心”，满足患者多层次、多样化的健康服务需求，建立健全长效陪护管理机制，营造良好陪护秩序，深化优质服务内涵，增强疫情防控措施，减少人群交叉感染，切实加强医院管理，提高医疗、护理质量，保障医疗安全。同时，加强医疗护理员的监管与培训，致力打造“管理规范化、护理专业化、服务优质化”的医疗护理员队伍，为患者提供安全、优质、满意的服务。

据了解，陪护服务中心隶属客户服务中心管理，由客户服务中心牵头负责，医院安全保卫部、护理部、临床营养科等部门协同管理，病区主任、护士长密切配合。在分管副院长及客户服务中心主任、副主任的领导下开展工作。陪护服务中心将建立医疗护理员人力资源库，供患者或患者家属自行选聘参考。医院对所有医疗护理员开通“免费”服务，包括免费培训、考核、发证，通过一系列规范化的岗前培训，让他们成为专业的医疗护理员。第一批已遴选出10个试点科室，医疗护理员须遵守医院规章制度，签订《陪护服务承诺书》，严格“一患一陪一证”，统一线上申请电子陪护证，在医院统一监督管理下开展工作。（图、文/刘喆 审/郑春凤）