编者按：为民造福是最大政绩，实干担当彰显初心使命。自树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，学校各单位坚持以人民为中心的发展思想，立足岗位实际、聚焦民生所需，把师生群众急难愁盼问题作为工作出发点和落脚点，以务实举措破难题、以扎实行动办实事、以长效机制固成效，涌现出一批可复制、可推广的鲜活案例。学校新闻网推出系列典型案例，集中展示各单位践行正确政绩观、服务师生群众、推动事业发展的实践成果，旨在发挥示范引领作用，引导全校各级党组织和广大党员干部树牢正确政绩观，以初心聚民心、以实干创实绩，奋力推动学校高质量发展取得新成效。

广东医科大学附属第二医院党委紧扣树立和践行正确政绩观学习教育部署要求，深入学习贯彻习近平总书记关于树立和践行正确政绩观的重要论述，牢牢把握“为民造福是最大政绩”核心要义，坚守公立医院姓党为民根本属性，以党建“温度工程”为抓手，将群众“就医烦、看病难、随访远”等“关键小事”作为检验政绩的“心头大事”，从“被动等诉求”转向“主动找问题”，用务实举措办好民生实事，让百年老院服务有力度、更有温度。

倾听民声、畅通渠道，让群众诉求有处说、有人应。医院党委打破“机关化”工作模式，搭建“线上码上提、线下当面说、一线深入访”立体化民意收集体系，第一时间倾听群众声音、回应群众期盼。在门诊、住院部、电梯口等关键点位布设“有意见码上提”专属二维码，实现就医诉求一键提交、分类直达、即时收集、当日分流、3日反馈、闭环销号，今年以来累计收集群众意见建议40条、表扬6项，31项已办结，9项稳步推进。院领导班子带头开展“我与院领导面对面”活动，每月常态化开展两次线下接待，每季度组织专题座谈，聚焦医院发展、医疗服务、职工权益等核心问题听需问计，今年已举办8场活动，收集检查等候久、老年就医难、出院随访远等突出问题10余项，现场解决率达80%。同时深化“书记查房”机制，党委书记带队深入临床一线、病房病区，全流程体验就医环节，精准查找堵点短板，今年累计一线查房5场次，梳理问题9项，建立问题、责任、时限三张清单并实行销号管理，整改完成率达55%。

聚焦民忧、精准攻坚，把群众烦心事办成舒心事。围绕群众就医核心痛点，医院党委以钉钉子精神推进流程再造、适老服务、院后延伸、资源下沉四大攻坚，推动医疗服务从“有没有”向“优不优”转变。针对挂号排队、检查等候、来回跑腿等问题，优化多渠道预约服务，专家号源提前7天投放，调整检查科室排班与人力配置，推行检查预约到点即做，显著缩短候检时长，门诊大厅“党员先锋服务岗”提供导诊、陪诊、医保报销等一站式服务，让患者就医更便捷。聚焦老年群体“数字鸿沟”，设立“智慧助老”专属岗位，配备党员志愿者提供一对一全程陪诊，保留人工服务窗口，配齐轮椅、老花镜等便民设施，搬迁老年医学科病区，让老年人就医更有尊严。立足全周期健康管理，选拔党员骨干担任个案管理师，组建专业团队为术后、慢病患者提供疾病追踪、用药指导、复诊提醒等全周期服务，通过线上平台建立健康档案，线下举办健康大讲堂、病友会28场，惠及群众1500余人次。紧扣“百千万工程”部署，选派67名党员骨干担任霞山区67个村（社区）“健康书记”，与5家基层医疗机构组建“党建+专科联盟”，开通远程诊疗绿色通道，累计服务1.2万人次，常态化开展“平安夜访+健康”行动，为特殊群体上门提供“六个一”健康服务2300人次，建立健康档案1800余份，解决群众健康难题700余项，让优质医疗资源直达基层。

温暖民心、长效赋能，让为民服务常态长效、走深走实。医院党委坚持把学习教育成果转化为长效机制，持续巩固拓展为民服务实效。推动党建与业务深度融合，落实临床科室主任、党支部书记“一肩挑”，将为民办实事成效纳入支部考核与干部评价，培育“幸福药食”“小眼睛·大视界”等特色党建服务品牌，设立党员先锋岗、先锋队，引导党员在服务一线亮身份、作表率。实施“三化三强”执行力提升专项行动，构建三级督办管理体系，建立“红、黄、绿”三色预警与MDCP跨部门协调机制，确保各项任务落地见效。深入开展“假如我是病人”沉浸式体验活动，强化医护人员人文关怀与换位思考意识，加强医德医风建设，持续推进老年友善、儿童友好、生育友好医院建设，以有温度、有质感的医疗服务赢得群众认可。

守护人民健康是公立医院的初心所系、职责所在。作为高校附属医院，更应始终坚持以人民健康为中心，坚守姓党为民、公益为本的根本属性，把为民造福作为最大政绩，把群众满意作为最高追求，用心用情用力解决群众就医急难愁盼，以党建引领服务提质，以实干担当守护民生福祉，以有温度、有力度、有效度的医疗服务，彰显新时代公立医院的使命与担当。（供稿/广东医科大学附属第二医院 审核/周圆 复审/魏伟 审发/杨海云）